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2020.03.19

新華社 | 萬科集團抗擊疫情:堅守防線 守望相助 共建安心家園

發布者 : 萬科物業
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疫情發生以來,萬科作為服務520萬戶家庭、超過1萬商戶的“城鄉建設與生活服務商”,積極投入大量人力、物力和財力支援抗疫前線。同時,配合政府嚴格做好防控工作,攜手合作伙伴共克時艱,保障公眾健康,踐行社會責任,為抗擊疫情貢獻萬科力量。

抗疫前線:盡顯責任與擔當

在武漢地區,萬科目前正服務61個住宅項目、31個商寫項目,3家酒店,4個長租公寓,3個物流項目,覆蓋12.7萬戶家庭。面對疫情的威脅和崗位的缺口,已在休假返家途中的萬科人毅然選擇返回武漢,堅守崗位。

得知武漢火神山醫院亟需配備物業服務后,萬科物業呼吁員工自愿報名。倡議發出不到12小時,便收到42份申請,年齡最小的僅19歲。在重大疫情面前,最終篩選出的10位志愿者與醫護人員已在火神山醫院提供物業服務。

萬科武漢君瀾酒店負責接待福建137人醫療隊。在醫療團隊到達前,酒店已請第三方專業公司對酒店各區域進行徹底消毒。在醫療團隊抵達后,酒店為醫護人員提供干凈、可靠、溫暖的大后方。

留在萬科長租公寓“泊寓”武漢門店過年的租戶近200人,門店的管理工作壓力劇增。從大年初二開始,就有越來越多的員工自發返崗、主動回到并堅守戰“疫”前線,贏得了租客們的集體點贊。

萬科物業:當好社區業主的“保護者”

萬科物業在全國共服務2663個住宅項目、639個商寫項目,覆蓋535萬戶家庭。為了確保萬無一失,春節期間,萬科物業針對疫情防控連發40份工作指引,內容事無巨細,涵蓋消毒劑、防護服、口罩應用指引等各個方面。據統計,萬科物業為投入疫情防控,增加支出2億元。



萬科物業為業主代購蔬菜


目前,萬科物業服務的小區已實現出入社區的人員及車輛100%登記并測量體溫;公共區域100%消毒作業,消殺頻次從正常的每月2-4次,升級為每天至少2次;社區垃圾會及時清運,并設置廢棄口罩專用垃圾桶;在電梯消毒后,萬科物業還會貼心的對按鈕貼上保鮮膜,放置專用紙巾,方便業主“零接觸”按電梯;針對越來越多的居家隔離,萬科物業還逐步開展了外賣快遞短駁,垃圾定時代扔服務,業主還可以通過“住這兒”APP下單買菜;同時,物業也積極配合政府,做好客戶管理工作及防疫宣傳。



萬科物業對社區進行消殺


疫情期間,很多小區的業主多次自發為物業服務中心送來消毒物資、口罩和食品。這些暖心的舉動充分體現了鄰里間守望相助的力量。

萬緯物流:當好物資通道的“守護者”

疫情期間,萬科旗下的萬緯物流全線發力,配合政府,力保民生物資、客戶物資和疫區支援物資暢通無阻。目前萬緯物流已在全國27個城市無償開放59個物流園,用于應急周轉倉儲及多溫區食品物流運營服務。

疫情期間,萬緯物流園區一方面積極調撥各方防疫資源,升級園區防疫管控工作;一方面加強與政府相關部門的溝通,保障物資正常供應。南京萬緯冷鏈物流園區全力落實各類防疫措施,并主動邀請相關部門進行現場檢查,確保了麥當勞、大潤發、永和大王等民生保障企業的幾百家門店物資正常供應,未受影響。成都萬緯冷鏈物流園區原定春節期間6,000箱/天的出貨量驟增近4倍,達到了23,000箱/天。

萬科商業:做好居民生活后勤保障

萬科旗下商業平臺——印力集團與合作方堅守相伴、共榮共生,多管齊下,全力為消費者和合作伙伴營造一個健康、安全的環境。

以位于深圳福田區的印力中心為例,印力中心不僅聯合場內在營商戶加強了商場的預防保障和防控措施,還主動從物業、人員、停車優惠方面對山姆會員店提供全方位的支持,配合山姆會員店做好民生后勤保障。針對奮戰在抗擊疫情第一線的醫護工作者,印力中心還為其及家屬提供餐飲優惠、免費停車、專屬車位、一站式物資配送等支持;為快遞小哥群體開辟了專用通道和休息站,通過加強消毒措施,發放口罩等,保障其健康安全。為配合街道抗擊疫情的工作,印力中心已于2月8日全部閉店,只保留保障民生的超市和藥店正常經營。

萬科養老:專業服務 貼心關懷

疫情中,長者作為易感人群,相較以往需要更多維的專業服務和更貼心的關懷,萬科旗下的養老業務也面臨著嚴峻挑戰。

萬科的員工犧牲自己的休息時間連續堅守在工作崗位上,面對部分老人和家屬的不理解和指責,始終報以耐心和微笑,一遍遍的解釋,最終成功守住“關口”,做到科學防疫。正是靠著這些默默付出的員工,萬科養老各項目運行狀況良好。

梅沙教育:嚴守校園凈土

為了做好疫情防護,守護校園凈土,梅沙教育提前進行重點排查和校園消殺、保潔工作;同時,采取“人盯人”措施,全面摸清、準確掌握學生所在地區、健康狀況等信息,主動聯系每一位學生,隨時溝通情況;在教學管理上,梅沙教育積極統籌整合各類教學資源,做到隔離期間,老師在家辦公,保持學校運轉,實施網絡課程,并對老師和新生進行思想引導、心理疏導和生活指導等全方位的關懷,堅定廣大學子打贏疫情防控阻擊戰的信心和決心。


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